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1.상품주문방법
①상품검색 → 장바구니담기(쇼핑카트) 혹은 찜(위시리스트) 담기
쇼핑카트 메뉴에서 주문하기 버튼을 누르신 후, 결제 하실 수있습니다.
③배송지를 입력하신 후 하단 '배송선택'에서 수령방법을 선택하실 수 있습니다


-내륙지역: 배송비 선불2,500원
-도서산간지역: 배송비 선불4,000원
-착불배송: 배송비 착불2,500원
-방문수령: 택배로 받지않고 사무실로 직접 수령하실 경우(배송비 0원)
                ※ 단, 사무실에서 직접 결제는 불가하오니 온라인상으로 결제부탁드립니다.
-묶음배송: 기존에 주문하신 것과 함께 받아보실 경우(배송비 0원)



2. 결제방법
무통장입금:
 하나/우리/기업/농협/국민/신한 계좌 중 택일해서 직접 입금또는 이체 
(주문 후 3일 이내 미 입금 시 취소)

-  신용카드:
신용카드,체크카드 결제 
(30만원 이상 결제시 신용카드용 공인인증서 필요)

(주문 후 3일 이내 미 승인 시 취소)

-실시간계좌이체:
실시간 인터넷뱅킹으로 계좌이체
(해당 은행의 공인인증서 필요)

(주문 후 3일 이내 미 승인 시 취소)

※ 마지막 노란색의 결제 완료 버튼까지 클릭을 해주셔야 주문이 완료 됩니다.
※ 무통장입금 시 주문자 성명과 입금자 성명이 불일치 할 경우 배송지연의 원인이 됩니다



3.주문/배송확인
마이페이지에서 주문/배송조회 보시면 확인이 가능합니다.
배송추적 버튼을 누르시면 택배조회가 가능합니다.
퀵 배송을 원하실 때는 고객님께서 비용을 부담 하셔야 합니다.




4.주문취소/교환/환불
저희 크로스몰은 소비자의 보호를 위해 규정한 제반 법규를 준수 합니다.
주문취소는 주문이 결제되기전까지 직접 취소가 가능합니다.
이후 취소나 변경사항이 있으신 경우 고객콜센터1688-1716, 또는 실시간채팅으로 문의주세요



배송 안내

1. 배송지역
전국

2. 배송기간
결제일로부터 2~3일 (공휴일,연휴, 토/일요일제외) 이내에 받아 보실 수 있습니다.
도서, 산간지역은 배송기간과 배송비가 다르게 적용되므로 확인부탁드립니다.

3. 배송비
주문상품이 3만원 이상일 경우 배송비는 무료입니다. (3만원 미만일 경우 택배비 2,500원 적용)


4. 묶음배송(추가주문)

추가주문 접수는 평일 오후 4시까지 받습니다. 이후로는 택배포장한 물량 상차작업에 들어가기때문에

찾아서 합포장서비스를 해드릴 수 없으니 유의해주세요.

*요청가능 => 기존 주문하신 것이 '주문접수'/'결제확인'/'배송준비중' 인 경우 가능, 평일 오후4시까지 접수가능.
*요청불가능=> 기존 주문하신 것이 '배송중'/'구입완료(정산)'/'취소 인 경우 불가능, 평일 오후4시 이전 주문과 합포장불가능.

동일 아이디 및 주소로 주문하신 경우, 발송되지 않은 주문건에 한해 묶음배송이 가능합니다.
주문하시기 전, 마이페이지-주문/배송조회 에서 기존 주문건의 배송상태를 확인하시고 요청해주세요
이미 발송된 주문건에 묶음배송을 요청하시는 경우, 배송비 결제되지않은 주문건은 착불로 배송될 수 있으니 유의해주시기 바랍니다
'추가주문'은 상품을 쇼핑카트에 담으신 후, 주문하기 클릭하시면 배송선택란에 있습니다. 



반품 및 교환안내

1. 오주문
① 오주문으로 상품이 배송된 경우 상품 수령후 14일이내에 고객콜센터1688-1716, 또는 고객센터 내 게시판에 접수신청
② 미개봉으로 훼손되지 않은 제품에 한해, 배송비 고객님 부담으로 처리 가능합니다. 


2. 오배송

① 오배송으로 상품이 배송된 경우, 상품 수령후 14일이내에 고객센터 또는 1:1게시판에 접수  신청
② 콜센터에서 물류센터에 확인을 한 다음 고객과 통화후 처리가능

③ 물품과 함께 받아보신 주문내역서가 없을 시 접수 불가능하오니 양해바랍니다.

3. 불량
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③ 상품 결제금액만큼 포인트 적립, 또는 환불이 가능합니다

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